更新日期:2022-03-22公众号接入文档
1. 从微信公众号后台获取 RawId(原始ID,如图1) 以及 AppId、AppSecret、AESKey、Token(如图2)
图1 (复制其中的原始ID,即RawID)
图2 (复制其中的AppId、AppSecert、Token、AesKey)
2. 将此5项参数配置到QuickSDK客服后台
打开QuickSDK客服后台,点击 应用管理-应用列表-更多-微信配置
图3
将从公众号后台获取到的5项参数配置到QuickSDK客服后台
图4
3. 将QuickSDK客服后台生成的服务器通知地址以及IP白名单(见图4),配置到微信公众号后台(见图2),即可完成QuickSDK客服的集成。
注意:一定要先从微信公众号后台获取参数配置到客户后台进行保存,然后再把客户后台生成的"IP白名单"以及"服务器通知地址"配置到微信公众号后台去,因微信公众号后台点保存,是会发数据过来验证的,所以客服后台要先保存数据才能解密,要解密通过后,微信后台才能保存上
Q1. 微信公众号已经设置好了,为什么对话,没有进入云客服系统?
A1:微信公众号后台需要启用下服务器配置以及获取下对话服务权限
服务器配置启用位置:
在接口权限-对话服务里开启权限:
1. 在公众号中集成QuickSDK客服后,用户在公众号中的对话将转发至QuickSDK客服,并能够触发常见问题以及转接人工。达到通过公众号对话框直接与后端在线客服进行实时对话的效果
2. 针对后台客服侧,QuickSDK提供专业的客服处理工具,在工具中集成了玩家信息预取与后端工单流程,不仅可以极大的提高客服同学效率,也能更有效的将问题反馈给后端
3. 后端客服工具支持多种平台,如网页版、PC桌面程序、移动版,用户消息将及时推送,不漏过任何一个成单的可能
李先生:13880511661
QQ:48157910
赵先生:15390049857
QQ:1077535763
孙女士:13551010407
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